浅析:女性家纺消费者购物心理及行为

时间:2014年04月24日 10:14:03来源:网上轻纺城作者:

    女性是家纺消费的主力军,当我们随便走进一家正在搞促销且销售正火爆的家纺加盟店时,店内消费者占据多数的基本就是女性。女性对于家纺用品热情可以带动一个终端门店全年的销售量,因此多多了解女性的消费心理和行为,对于单个门店甚至整个家纺品牌而言都是百利而不一害的。

    1、伙伴式消费

    搭上一个“伴”逛街,似乎广大女性走出家门购物的前提条件。这个伴可以是亲人、男友、同事。之所以这样,与多数女性的“依附性”人格有密切关系。当女性想要下一个决定时,身边人的建议就很容易影响她的判断,在购物过程中即便这个“伴”只是帮他拎包,走进店里就找地方做下休息的男人,家纺销售员也万不可忽略这个人的存在,他不经意间对床品提出一句不满意的评价,就可能导致交易最终无法谈成。因此,销售人员在为女性消费者服务的同时,也要注意对陪伴者多加照顾和赞美,使女性在最后做决定并向他征询意见时不至于唱反调,甚至可以反过来利用他促进这笔消费的达成!

    2、感觉购物

    “感性”可以说是女性的特质,她们在接收来自外界的各种信息时是非常敏感的,因此来自产品款式、包装、价格等各方面的信息都能对女性的感官产生刺激,如果其中一点能够直击心灵,就能对女性产生“非买不可”吸引力!家纺销售人员要做的就是要学会善于观察,抓住他们的兴趣点,并围绕这一点突出产品的特色,进而引导这笔消费的达成!

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